call-center-agent

Funktionen - Statistiken

Kampagnen Online kontrollieren

Anruf Direkt bietet zahlreiche Statistiken, die in Echzeit den Verlauf einer Kampagne anzeigen. Egal wo man sich gerade befindet, kann man die laufenden Kampagnen beobachten und bei Bedarf Änderungen vornehmen.

Statistiken im Überblick

  • Adressverbrauch
  • Adressqualität
  • Agenten Wartezeit und Dropped Calls
  • Kampagnenergebnisse
  • Agenten Gesprächs- und Nachbearbeitungszeiten