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Funktionen - Agenten-Management

Flexibel Agenten hinzufügen und Kampagnen zuordnen.

Einfach einen neuen Agenten mit Login, Password und Kontaktdaten anlegen und es kann losgehen. In nur wenigen Minuten ist ein neuer Agent bei Anruf Direkt verfügbar und kann einer Kampagne zugeordnet werden. Durch die Vergabe von individuellen Logins ist gewährleistet, dass alle Gesprächsergebnisse auch tatsächlich einer Person zugeordnet werden.

Agenten Leistung überprüfen

Wie lange war mein Agent eingeloggt? Wie viele Gespräche hat er durchgeführt und wie lange brauchte er um die Gesprächsergebnisse zu erfassen? Diese und noch viel mehr Informationen werden in den Agentenstatistiken erfasst und stehen für eine weitere Verwendung zur Verfügung. Für ausgewählte Zeiträume werden pro Tag die erfassten Daten ausgegeben. Alle Auswertungen können natürlich in das Excel-Format exportiert werden.